سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فإن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 23 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فإن لوزاريو تتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

سيسعد فريقنا في خدمة العملاء بخدمتكم وذلك من خلال إرسالكم رسالة واتساب على الرقم https://wsend.co/966548569518 او التواصل عبر الإيميل lozariobeauty@gmail.com بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 48 ساعة من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

نحن في لوزاريو نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال 10 أيام عمل داخل السعودية و 14 يوم عمل خارج السعودية


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.



زائر منذ 4 أيام
اريد ان الغي طلب تاخر في الاستلام ولا اريده
Salma Ibrahim منذ أسبوع
لم استلم طلب حتي الآن رقم الطلب26138906 تاريخ الطلب 13/11
Lozario منذ أسبوع
صباحك سعيد طلبك استلمته شركة الشحن وحاليا وصل المخواة راح يتم التواصل معاك من شركة الشحن بخصوص تحديد موقع الاستلام في حال جاهزية الطلب للاستلام رقم تتبع الشحنه 47022845144
أسامه صالح منذ أسبوعين
ياناس ابغى احد يتواصل معاي ارسلت على الواتس ولا حياة لمن تنادي وارسلت هنا وايضا لا رد اريد الغاء طلبيتين برقم 26261410 26262391
Lozario منذ أسبوعين
مساء الخير، نعتذر على التأخير رد الواتس اب يتم من الأقدم إلى الأحدث بالترتيب بسبب الضغط
أسامه صالح منذ أسبوعين
لدي طلب متكرر اريد الغاؤه رقمه 26262391 وايضا الطلب 26261410
رزان ساتي منذ 3 أسابيع
كيف الغي الطلب المتكرر .. مافي رد
Lozario منذ 3 أسابيع
تم الغاء الطلب المتكرر
سلمى محمد منذ 3 أسابيع
طلبت قبل يومين عن طريق أرامكس كم المدة ليوصلني الطلب ما عندي اي معلومة؟
Lozario منذ 3 أسابيع
مساك سعيد, طلبك بكرا تستلمه شركة الشحن
رزان ساتي منذ 3 أسابيع
كيف ألغي الطلب
زائر منذ 3 أسابيع
كيف اقدر اطلب انا في سكاكا رسلت عبر الايمل بس م عندي علم اذا مشى حال الطلب ولا لا
Lozario منذ 3 أسابيع
تواصلي معانا على الواتس اب 0548569518
Lula Hassan منذ 4 أسابيع
كيف استلم من ريدبوكس وهل لديهم توصيل للمنزل
Lozario منذ 3 أسابيع
اذا تحبي يوصلك للمنزل يطلب منك رسوم اضافيه تواصلي معاهم على الرقم رد بوكس 920033259
وئام محمد ادريس منذ 4 أسابيع
اريد ان الغاء الطلب ولا لكن لايتم ا
Lozario منذ 4 أسابيع
تم الغاء الطلب
Safaa Elhadi منذ شهرين
شكراً جزيلاً ع التعامل الراقي وسرعه الرد حقيقي متجر بطل وراقي 🌹🌹🌹
Lozario منذ شهرين
العفو نتشرف بخدمتك في اي وقت 💓
Safaa Elhadi منذ شهرين
تم ارجاع طلبي قبل ان استلمه من خزائن ردبوكس الي متجركم كيف يمكنني ان استلم طلبي في هذه الحاله؟؟؟؟؟؟
Lozario منذ شهرين
صباحك سعيد سيتم التواصل معك على الواتس اب لارسال طلب جديد
ساره كمال منذ شهرين
انا ماعايزه الطلبين لكن ارجو الالغاء انا طلبت مره 2 ومره 3 ارجو الغاء 2
ساره كمال منذ شهرين
طلب مكرر ارجو الالغاء حق 2 طلبيه وليس 3 طلبيات
Lozario منذ شهرين
حبيبتي عندك طلبين في الموقع راح توصلك في أقرب وقت