سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فإن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 23 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فإن لوزاريو تتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

سيسعد فريقنا في خدمة العملاء بخدمتكم وذلك من خلال إرسالكم رسالة واتساب على الرقم https://wsend.co/966548569518 او التواصل عبر الإيميل lozariobeauty@gmail.com بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 48 ساعة من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

نحن في لوزاريو نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال 10 أيام عمل داخل السعودية و 14 يوم عمل خارج السعودية


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.



Safaa Elhadi منذ أسبوعين
شكراً جزيلاً ع التعامل الراقي وسرعه الرد حقيقي متجر بطل وراقي 🌹🌹🌹
Lozario منذ أسبوعين
العفو نتشرف بخدمتك في اي وقت 💓
Safaa Elhadi منذ 3 أسابيع
تم ارجاع طلبي قبل ان استلمه من خزائن ردبوكس الي متجركم كيف يمكنني ان استلم طلبي في هذه الحاله؟؟؟؟؟؟
Lozario منذ 3 أسابيع
صباحك سعيد سيتم التواصل معك على الواتس اب لارسال طلب جديد
ساره كمال منذ 3 أسابيع
انا ماعايزه الطلبين لكن ارجو الالغاء انا طلبت مره 2 ومره 3 ارجو الغاء 2
ساره كمال منذ 3 أسابيع
طلب مكرر ارجو الالغاء حق 2 طلبيه وليس 3 طلبيات
Lozario منذ 3 أسابيع
حبيبتي عندك طلبين في الموقع راح توصلك في أقرب وقت
زائر منذ 3 أسابيع
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته طلبت منتجات وجاتني منتجات اخرى اريد استبدالها والخطأ منكم
Lozario منذ 3 أسابيع
وعليكم السلام نعتذر منك حبيبتي، زودينا برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتك
Sabrin Adam منذ شهر
كيف ألغى الطلبيه
Sabrin Adam منذ شهر
ألغيت الطلبية لان ليس لهم توصيل إلى المنزل واخترت ارامكس ولكن الطلبه وصلت وليس لدي وقت للزهاب إلى نقطة الاستلام
فاطمه علي منذ شهر
كيف الغي طلبيه
Lozario منذ شهر
تم الغاء الطلب
زائر منذ شهرين
اريد التاكد من ان طلبي قد سجل
Lozario منذ شهرين
تواصلي على الواتس اب حتى نتمكن من خدمتك 0548569518
مازن عمر الطيب منذ 3 أشهر
كيف طريقة الغاء الطلب
Lozario منذ 3 أشهر
التواصل عن طريق الواتس اب 0548569518
بلقيس الخرازي منذ 6 أشهر
كيف ألغي طلب مكرر
روعة محمد منذ 6 أشهر
انا طلبت فال وفلفل من مجموعه التخفيض كيف اقدر اغير ويكونو اتنين فال
Lozario منذ 6 أشهر
العرض يتكون من : ماسك الفال بالأعشاب 1000 مل ماسك الفال بالفلفل 1000 مل حمام زيت الصبار من شاين 500 مل سيروم الشعر من شاين 350 مل